TelefonSeelsorge Trier - Ausbildungsinhalte 2026

Termine und Ausbildungsinhalte 2026

Samstag, 30.05.2026 von 10.00 - 17.00 Uhr

Einführung + Thema Zuhören (nach Listening Skills)

Erwartungsabklärung + Kontakt

Feedback geben und nehmen

Auftrag der TelefonSeelsorge

Einführung Zuhörthermometer

warmes Zuhören

Mittwoch, 03.06.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Zuhörthermometer/Zuhörherz

Übung: Zuhören, Raum zum Sprechen geben

kaltes Zuhören mit Beispielen

Zuhören, Inhalt wiedergeben, zusammenfassen

Mittwoch, 10.06.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Paraphrasieren/Spiegeln

Wirkung/Funktion

Arten des Paraphrasierens

Mittwoch, 24.06.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Sich selbst zuhören/innere Stimmen

eigene Erfahrungen, Beobachtungen

anhang von Hörbeispielen

Mittwoch, 12.08.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Gefühle spiegeln/Empfindungen wiedergeben

Konzept der Kernemotionen

Genuss, Schmerz, Wut, Angst

Übungen/Fallbeispiele

Erste Hospitationsphase am Telefon mit Ausbildungsleitung (August bis September)

Mittwoch, 19.08.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Kernemotionen

Übung/Fallbeispiel

Scham und Schuld als weitere Emotionen

Einführung Emotions-Balance-Modell

Kernemotionen werden mit Motivationsphasen verknüpft: Neugier, Ernüchterung, Ausdauer, Selbstvertrauen

Selbsterfahrung: Motivationskreislauf

Mittwoch, 26.08.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Emotions-Balance-Modell

Über-/Untersteuerung des emotionalen Erlebens

Folge: Krisen, Blockaden

Übung mit Hörbeispiel

Sechs-Ecken-Übung als Vorläufer für Rollenspiel

Interventionen je nach Kernemotion

Mittwoch, 02.09.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

4 Seiten einer Kommunikation / “Das 4 Ohren-Modell”

Theoretische Input

Übung/Beispiele

Nutzen am Telefon

Mittwoch, 09.09.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Gesprächsphasen

1. Andocken und Kontakt aufnehmen
2. Anliegen explorieren und Auftrag klären
3. “Tanz” um das Problem, ggfs. gemeinsame Lösungssuche
4. Ergebnisse zusammenfassen
5. Gespräch beenden

4-Köpfe-Übung: Vertiefung 

Zuhörherz + In Kontakt kommen/Kontakt aufnehmen

Übung: Gesprächsphasen im Fallbeispiel erkennen

Mittwoch, 16.09.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Andocken/Kontakt aufnehmen (Phase 1)

Zeitgestaltung vor dem Dienst, Rituale, Meldeformeln

Anliegen explorieren und Auftrag klären (Phase 2)

Auftragsklärung

Anrufertypen

Dreieck: Anrufer*in, TS-ler, institutioneller Kontext

Übung: Umgang mit unerfüllbaren Anliegen der Anrufenden

Mittwoch, 23.09.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Anliegen explorieren und Auftrag klären (Phase 2)

“Tanz” um das Problem (Phase 3)

Zeitpunkt, direkte und indirekte Auftragsklärung

Überblick über die Anliegen der Anrufenden + angepasste Gesprächsführung

Rollenspiel Auftragsklärung

Mittwoch, 30.09.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Fragenstellen

verschieden Frageformen:

geschlossene Fragen, Informationsfragen, Forschungsfragen, Fragen zur Selbsterkundung

Komplexe Übung zu Frageformen und deren Wirkung

Mittwoch, 21.10.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Halbierungsfragen + Übung

Rollenspiel in Form der 5-Köpfe-Übung

zum Veranschaulichen, welche Prozesse sich im Dialog der TS-ler abspielen

Anwendung all dessen, was bisher gelernt wurde

Mittwoch, 28.10.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Fallbeispiel

zum Üben von Frageformen, Gesprächsphasen, Haltung der TS

weitere Frageformen

Rollenspiel mit Rollenbeschreibung und Coach

Mittwoch, 04.11.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Ergebnisse zusammenfassen (Phase 4)

Gespräch beenden (Phase 5)

Einleitung des Gesprächsendes

Gründe ein Gespräch zu beenden + Übung

Mittwoch, 18.11.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Kennenlerntreffen mit den Mentor*innen

Hospitation am Telefon, zuerst passiv, dann aktiv mit erfahrenen Ehrenamtlichen (November bis Februar)

Mittwoch, 25.11.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Werte

kollektive und persönliche Werte

Einbettung in Zuhörherz

Wertequadrat von P. Hellwig und F. Schulz von Thun + Übung: Wertequadrat konstruieren

Werte- und Entwicklungsquadrat (Schulz von Thun) + Übung zu Werten anhand eines Hörbeispiels

Mittwoch, 02.12.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Suizid

persönliche Annäherung an das Thema: Berührungspunkte, Ängste/Befürchtungen

Mittwoch, 09.12.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Suizid

Spektrum suizidalen Erlebens und Verhaltens

Epidemiologie, demografische Verteilung, Risikofaktoren

Erklärungsansätze suizidaler Krisen

Mittwoch, 16.12.2026 von 18.00 - 21.00 Uhr

Suizid

Anleitung für das beratende Gespräch bei Suizidgefährdung (Go's und No-Go's)

Rollenspiel

Mittwoch, 06.01.2027 von 18.00 - 21.00 Uhr

Umgang mit missbräuchlichen Anrufen/"Sexanrufer"

Hintergrundwissen, Kategorisierung

Beispiele

Strategien des Umgangs

Mittwoch, 13.01.2027 von 18.00 - 21.00 Uhr

Technik-Schulung

Bedienung Telefon und Headset

Dokumentation mit DAISIE

ACD und Minitool

Mittwoch, 20.01.2027 von 18.00 - 21.00 Uhr

Arbeiten mit Anrufercodes

Hintergrundwissen / Thema Begrenzung

Praktische Handhabung

Mittwoch, 27.01.2027 von 18.00 - 21.00 Uhr

Vorstellung der Mailberatung

Mittwoch, 03.02.2027 von 18.00 - 21.00 Uhr

Fälle vom Telefon

(ggfs. gemeinsamer Teil Präventiv-Schulung)

Mittwoch, 10.02.2027 von 18.00 - 21.00 Uhr

Fälle vom Telefon

(ggfs. gemeinsamer Teil Präventiv-Schulung)

Samstag, 20.02.2027 von 10.00 - 17.00 Uhr und Sonntag, 21.02.2027 von 09.00 - 12.00 Uhr

Abschlusswochenende

Auswertung

Abschluss Ausbildung

Vorbereitung Aufnahme

Live-Supervisionen und Zulassung zum eigenverantwotlichen Dienst (Februar/März)

Aufnahme im März 2027 (Termin wird noch festgelegt)

Hinzu kommt noch:

Ein Blendet Learning Modul “Basisschulung Prävention von sexualisierter Gewalt” im Rahmen des institutionellen Schutzkonzeptes im Umfang von 5 Std. (vermutlich 2 Std. online im Einzelsetting + 3 Std. in der Gruppe)

Ein Wochenende Selbsterfahrung (Arbeitszeiten vermutlich samstags ganztägig + Sonntagvormittag)

Ausbildungsleitung:

Stephanie Schneider, Leiterin der Telefonseelsorge Trier

Dipl.-Heilpädagogin (FH), Paar- und Familientherapeutin, Ehe-, Familien- und Lebensberaterin (BAG), Systemische Supervisorin (SG)

Sandra Paulke, Beratungsfachkraft TelefonSeelsorge Trier, Psychologin B.sc., Transaktionsanalyse (i.A.)

Referentinnen:

Dr. Andrea Mohr, Dipl.-Psychologin

Tanja Herz, Dipl. Sozialpädagogin (FH)

Anja Wallerius, Dipl. Psychologin

Kosten: Die Ausbildung ist kostenlos, im Gegenzug rechnen unsere Ehrenamtlichen mit zwanzig Stunden ehrenamtlichen Engagement im Monat (Telefondienste, Supervision, Fortbildung) als verbindliche Zusage für die ersten drei Jahre ihrer Mitarbeit nach der Ausbildung bei der Telefonseelsorge Trier.

Informationen und Anmeldung: TelefonSeelsorge Trier, Gerty-Spies-Str. 7, 54290 Trier, Frau Stephanie Schneider, Tel.: 0651 - 72273, Mail: mail@telefonseelsorge-trier.de

In Kooperation mit TelefonSeelsorge Trier und Kath. Erwachsenenbildung Fachstelle Trier